FAQ
- অর্ডার এবং MOQ (ব্যবসায়িক সহযোগিতা)
- কাস্টমাইজেশন এবং প্রযুক্তিগত (OEM/ODM)
- গুণমান এবং শংসাপত্র (বিশ্বাস এবং নিরাপত্তা)
- লজিস্টিকস এবং আফটার-বিক্রয় (ডেলিভারি ও সাপোর্ট)
- সানচ সম্পর্কে (কোম্পানি ও ক্ষমতা)
অর্ডার এবং MOQ (ব্যবসায়িক সহযোগিতা)
1.প্রশ্ন: সর্বনিম্ন অর্ডার পরিমাণ (MOQ) কি?
উত্তর: ঝরনা ঘর এবং বাথটাবের জন্য আমাদের স্ট্যান্ডার্ড MOQ হল মডেল প্রতি 20-30 ইউনিট। যাইহোক, আমরা নতুন গ্রাহকদের জন্য নমনীয় এবং প্রাথমিক বাজার পরীক্ষার জন্য অল্প পরিমাণে সমর্থন করতে পারি।
2.প্রশ্ন: আপনি কি মিশ্র কন্টেইনার অর্ডার সমর্থন করেন?
উত্তর: হ্যাঁ, এটা আমাদের অন্যতম শক্তি। আপনি আপনার ইনভেন্টরি অপ্টিমাইজ করতে এবং শিপিং খরচ কমাতে একটি 20GP বা 40HQ কন্টেইনারে বিভিন্ন বিভাগ (যেমন, ঝরনা কেবিন + বাথটাব + আয়না) মিশ্রিত করতে পারেন।
3. প্রশ্ন: আপনার নমুনা নীতি কি?
উত্তর: মানের মূল্যায়নের জন্য নমুনা পাওয়া যায়। আমরা নমুনা এবং শিপিংয়ের জন্য প্রাথমিকভাবে চার্জ করার সময়, আপনি একবার সম্পূর্ণ কন্টেইনার অর্ডার দিলে নমুনা খরচ আপনাকে সম্পূর্ণরূপে ফেরত দেওয়া হবে।
4.প্রশ্ন: আপনি কীভাবে দামের ওঠানামা (যেমন, কাঁচামালের খরচ) পরিচালনা করবেন?
উত্তর: আমরা সাধারণত 2-3 মাসের মূল্যের মেয়াদ অফার করি। দীর্ঘমেয়াদী অংশীদারদের জন্য, অ্যালুমিনিয়াম বা কাচের খরচের ওঠানামা সত্ত্বেও আপনাকে প্রতিযোগিতামূলক থাকতে সাহায্য করার জন্য আমাদের একটি মূল্য সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।
5. প্রশ্ন: আপনার গৃহীত অর্থপ্রদানের শর্তাবলী কি?
উত্তর: আমরা সাধারণত T/T (30% ডিপোজিট, BL কপির বিপরীতে 70% ব্যালেন্স) বা L/C দৃষ্টিতে গ্রহণ করি। প্রতিষ্ঠিত দীর্ঘমেয়াদী অংশীদারদের জন্য, আমরা আরও নমনীয় অর্থপ্রদানের শর্তাবলী নিয়ে আলোচনা করতে পারি।
কাস্টমাইজেশন এবং প্রযুক্তিগত (OEM/ODM)
1.প্রশ্ন: আপনি কি OEM এবং ODM পরিষেবাগুলি অফার করেন? আপনি কি পণ্যগুলিতে আমাদের লোগো রাখতে পারেন?
উত্তর: হ্যাঁ, আমাদের ব্যবসার 80% এরও বেশি হল OEM/ODM। আমরা আকার, আকার, কাচের বেধ এবং ফ্রেমের সমাপ্তি কাস্টমাইজ করতে পারি। আপনার ব্র্যান্ডের লোগোটি লেজার-কাঁচে প্রিন্ট করা বা হার্ডওয়্যার এবং প্যাকেজিংয়ে খোদাই করা হতে পারে।
2.প্রশ্ন: ঝরনা কক্ষের জন্য আপনি কি কাচের স্পেসিফিকেশন প্রদান করেন?
উত্তর: আমরা 4 মিমি থেকে 10 মিমি পর্যন্ত উচ্চ মানের টেম্পারড সেফটি গ্লাস ব্যবহার করি। আমরা পরিষ্কার, ফ্রস্টেড, সিল্ক-স্ক্রিনযুক্ত, এবং "সহজ-ক্লিন" (ন্যানো-কোটেড) গ্লাস সহ বিভিন্ন ফিনিশ অফার করি যা জলের দাগ প্রতিরোধ করে৷
3.প্রশ্ন: ফ্রেম এবং হার্ডওয়্যারের জন্য আপনি কি উপকরণ ব্যবহার করেন?
উত্তর: আমরা প্রাথমিকভাবে উচ্চ-গ্রেড 6063 অ্যালুমিনিয়াম অ্যালয় এবং 304 স্টেইনলেস স্টীল ব্যবহার করি। রোলার এবং হ্যান্ডলগুলির জন্য, আমরা বিভিন্ন বাজেট এবং স্থায়িত্বের প্রয়োজনীয়তা মেটাতে দস্তা খাদ, পিতল এবং স্টেইনলেস স্টীল সহ বিভিন্ন বিকল্প অফার করি।
4.প্রশ্ন: আপনি বাথটাব ফাংশন কাস্টমাইজ করতে পারেন (যেমন, ম্যাসেজ জেট, LED লাইট)?
উঃ হ্যাঁ। আমাদের ম্যাসেজ বাথটাবগুলি আপনার নির্দিষ্ট বাজারের চাহিদা অনুযায়ী এয়ার পাম্প, জলের পাম্প, হিটার সিস্টেম, জলের নীচে LED ক্রোমোথেরাপি লাইট এবং ব্লুটুথ স্পিকার দিয়ে সজ্জিত করা যেতে পারে।
5. প্রশ্ন: আপনি কি CAD অঙ্কন বা 3D মডেল প্রদান করেন?
উত্তর: কাস্টমাইজড অর্ডার এবং প্রকল্পগুলির জন্য, আমাদের R&D টিম প্রতিটি বিস্তারিত 100% সঠিক তা নিশ্চিত করার জন্য উত্পাদনের আগে নিশ্চিতকরণের জন্য পেশাদার CAD প্রযুক্তিগত অঙ্কন সরবরাহ করতে পারে।
গুণমান এবং শংসাপত্র (বিশ্বাস এবং নিরাপত্তা)
1.প্রশ্ন: আপনার পণ্য কি সার্টিফিকেশন আছে?
উত্তর: সানচ পণ্যগুলি আন্তর্জাতিক মানের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ। আমরা CE (EN14428), RoHS এবং SASO সার্টিফিকেশন ধারণ করি। আমাদের টেম্পারড গ্লাস EN12150-1 এর নিরাপত্তা প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে।
2.প্রশ্ন: আপনার অভ্যন্তরীণ মান নিয়ন্ত্রণ (QC) প্রক্রিয়া কি?
উত্তর: আমাদের একটি কঠোর 3-পর্যায়ের QC আছে: 1. ইনকামিং উপাদান পরিদর্শন (বিশেষত গ্লাস এবং অ্যালুমিনিয়ামের জন্য); 2. সমাবেশের সময় ইন-লাইন পরিদর্শন; 3. জলরোধী কর্মক্ষমতা এবং ফিনিস চেক লোড করার আগে চূড়ান্ত নমুনা.
3.প্রশ্ন: সানচ পণ্যগুলির জন্য ওয়ারেন্টি সময়কাল কী?
উত্তর: আমরা ঝরনা ঘর এবং বাথটাবের মূল অংশের জন্য 2-বছরের ওয়ারেন্টি এবং ইলেকট্রনিক অংশগুলির জন্য (যেমন LED আয়না বা ম্যাসেজ পাম্প) 1-বছরের ওয়ারেন্টি প্রদান করি।
4.প্রশ্ন: শিপিং বা ব্যবহারের সময় কাচ ভেঙে গেলে কী হবে?
উ: যখন আমরা উচ্চ-শক্তির টেম্পারড গ্লাস ব্যবহার করি, আমরা আপনার গ্রাহকদের জন্য জরুরি প্রতিস্থাপনের জন্য প্রতিটি পাত্রে একটি নির্দিষ্ট শতাংশ "বিনামূল্যে খুচরা যন্ত্রাংশ" (যেমন গ্লাস প্যানেল, রোলার এবং সিল) প্রদান করি।
5.প্রশ্ন: আপনার বাথটাব এবং ঝরনা ট্রে কি স্লিপ বিরোধী-?
উত্তর: হ্যাঁ, আমাদের সমস্ত এক্রাইলিক ট্রে এবং বাথটাবগুলিতে ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য একটি শক্তিশালী অ্যান্টি-স্লিপ পৃষ্ঠের নকশা রয়েছে, আন্তর্জাতিক অ্যান্টি-স্লিপ মানগুলি পূরণ করে৷
লজিস্টিকস এবং আফটার-বিক্রয় (ডেলিভারি ও সাপোর্ট)
1.প্রশ্ন: উত্পাদনের জন্য স্ট্যান্ডার্ড লিড টাইম কী?
উত্তর: প্রথম অর্ডারের জন্য (প্যাকেজিং ডিজাইন নিশ্চিতকরণ সহ), এটি প্রায় 35-40 দিন সময় নেয়। পুনরাবৃত্তি অর্ডারের জন্য, আমরা একটি 40HQ কন্টেইনারের জন্য 25-30 দিনে লিড টাইম সংক্ষিপ্ত করতে পারি।
2.প্রশ্ন: আপনি কীভাবে নিশ্চিত করবেন যে প্যাকেজিংটি দীর্ঘ-দূরের পরিবহনের জন্য নিরাপদ?
উত্তর: আমরা "ট্রিপল প্রোটেকশন" প্যাকেজিং ব্যবহার করি: 1. 5-স্তর রপ্তানি-শক্তির ঢেউতোলা কার্টন; 2. সব কোণে জন্য ফেনা রক্ষাকারী; 3. প্রভাব রোধ করার জন্য ভঙ্গুর আইটেমগুলির (যেমন আয়না এবং বাথটাব) জন্য প্লাইউড ক্রেট বা প্যালেট।
3.প্রশ্ন: আপনি কি ই-বাণিজ্যের জন্য "ড্রপ-টেস্ট" স্ট্যান্ডার্ড প্যাকেজিং প্রদান করতে পারেন?
উত্তর: হ্যাঁ, অনলাইন বিক্রেতাদের জন্য (Amazon/Wayfair), আমরা আরও শক্তিশালী "মেল অর্ডার প্যাকেজিং" প্রদান করি যা ব্যবহারকারীর দরজায় পণ্যটি অক্ষত অবস্থায় পৌঁছেছে তা নিশ্চিত করতে পেশাদার ড্রপ পরীক্ষায় উত্তীর্ণ হয়।
4. প্রশ্ন: আপনি কি ইনস্টলেশন ম্যানুয়াল বা ভিডিও প্রদান করেন?
উত্তর: প্রতিটি পণ্য একটি বিস্তারিত ইংরেজি ইনস্টলেশন ম্যানুয়াল সহ আসে। ম্যাসেজ কেবিনের মতো জটিল আইটেমগুলির জন্য, আমরা আপনার প্রযুক্তিগত দল বা গ্রাহকদের সাহায্য করার জন্য ইনস্টলেশন ভিডিও সরবরাহ করি।
5.প্রশ্ন: আমি ভবিষ্যতে খুচরা যন্ত্রাংশ কিভাবে অর্ডার করব?
উত্তর: আমরা কমপক্ষে 5 বছরের জন্য প্রতিটি অর্ডারের স্পেসিফিকেশনের রেকর্ড রাখি। আপনার পূর্ববর্তী চালানের সাথে 100% সামঞ্জস্যপূর্ণ নির্দিষ্ট রোলার, সিল বা হার্ডওয়্যার অর্ডার করতে আপনি যেকোনো সময় আপনার বিক্রয় পরিচালকের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
সানচ সম্পর্কে (কোম্পানি ও ক্ষমতা)
1.প্রশ্ন: সানচ বাথরুম কে এবং আপনি কোথায় অবস্থিত?
উত্তর: সানচ বাথরুম হল 2005 সালে প্রতিষ্ঠিত একটি পেশাদার স্যানিটারি ওয়্যার প্রস্তুতকারক। আমরা সাংহাই এবং নিংবো বন্দর থেকে মাত্র 200 কিলোমিটার দূরে চীনের হাংঝোতে অবস্থিত, যা আমাদের বিশ্বব্যাপী শিপিংয়ের জন্য চমৎকার লজিস্টিক সুবিধা প্রদান করে।
2.প্রশ্ন: আপনার প্রধান পণ্য লাইন কি?
উত্তর: আমাদের মূল পণ্যগুলির মধ্যে রয়েছে উচ্চ-গুণমানের ঝরনা ঘের (ঝরনা কেবিন/ওয়াক-ইন), ম্যাসেজ বাথটাব, শাওয়ার প্যানেল, LED বাথরুম আয়না এবং বাথরুম ভ্যানিটি। আধুনিক বাথরুম প্রকল্পের জন্য আমরা একটি "এক-স্টপ সলিউশন" প্রদান করি।
3.প্রশ্ন: আপনার কারখানার উত্পাদন ক্ষমতা কি?
উত্তর: আমাদের কারখানাটি কাচ কাটা, টেম্পারিং এবং সমাবেশের জন্য বিশেষ উত্পাদন লাইন সহ একটি বৃহৎ এলাকা জুড়ে। ঝরনা ঘেরের জন্য আমাদের মাসিক 10,000 সেটের উৎপাদন ক্ষমতা রয়েছে, যা বড়-মাপের পাইকারি অর্ডারের জন্য স্থিতিশীল সরবরাহ নিশ্চিত করে।
4.প্রশ্ন: আপনার কি বড়-প্রজেক্ট বা হোটেলের অভিজ্ঞতা আছে?
উত্তর: হ্যাঁ, আমরা বিশ্বব্যাপী অসংখ্য রিয়েল এস্টেট ডেভেলপার, হোটেল চেইন এবং অ্যাপার্টমেন্ট প্রকল্পের সাথে সহযোগিতা করেছি। আমরা নির্দিষ্ট প্রকল্পের প্রয়োজনীয়তা অনুসারে প্রযুক্তিগত অঙ্কন এবং কাস্টমাইজড সমাধান প্রদান করতে পারি।
5.প্রশ্ন: আমি কি আপনার কারখানা বা শোরুম পরিদর্শন করতে পারি?
উত্তরঃ একেবারেই। আমরা হাংঝোতে আমাদের সুবিধা দেখার জন্য ক্লায়েন্টদের আন্তরিকভাবে স্বাগত জানাই। আপনি যদি সময়সূচীর সীমাবদ্ধতার কারণে ভ্রমণ করতে না পারেন তবে আমরা ভিডিও কলের (WhatsApp/Zoom) মাধ্যমে "ভার্চুয়াল ফ্যাক্টরি ট্যুর" অফার করি।